Juan Pablo Signes!

Presentación del camino a la excelencia Estos días imparto un curso para una empresa pública municipal enfocado a la búsqueda de la calidad y la excelencia en la atención al cliente.   Si, ese cliente que muchos han olvidado desde que aterrizó por España la crisis, ese cliente que sigue dándonos de comer y haciendo [...]

Redes – La mirada de Elsa – Física que causa perplejidad Redes – La mirada de Elsa – Física que causa perplejidad Elsa Punset entrevista a Mark Stevenson en el programa Redes y de ese video que os adjunto me animo a hablaros una vez más de cambio. Según el autor estamos inmersos en una [...]

Muchos de mis lectores me piden ayuda sobre cómo crear una marca nueva, aunque normalmente se refieren al nombre. Aquí quiero responder planteando algunos interrogantes. Antes de plantearnos crear una marca, ni si quiera pensar en un nombre para nuestro proyecto, hemos de saber responder a unas preguntas clave, cuanto antes mejor. En estos casi [...]

Pinterest está resultando, según diversas investigaciones, la mejor manera de dar a conocer los productos de una marca. Las principales aportaciones a este mundo saturado de redes sociales son, de una parte que resulta fácil ya que está basado en imágenes, con ausencia de valoración ni juicio. Por otra parte es capaz de dirigir rápidamente [...]

El éxito como medida de adhesión de un seguidor a una marca.

Estoy leyendo el magnífico libro Por qué unas tiendas venden y otras no de Luis Lara y Jorge Mas, un libro francamente recomendable para cualquiera que se dedique al retail y cómo no al marketing. Haciendo esta lectura no me resisto a compartir en este post la visión que los autores tienen del cliente actual [...]

Con esta etiqueta he arrancado el año tanto en mi twitter @dalefuerza como en las diferentes redes sociales. Lo he hecho con el máximo convencimiento, creyendomrealmente que esto es verdad. Todo ha cambiado mucho en poco tiempo pero la esencia, en lo profesional, sigue siendo la misma: ofrecer lo máximo a un precio justo y [...]

Los duendes de las estadísticas de WordPress.com prepararon un informe sobre el año 2012 de este blog. Aquí hay un extracto: 4.329 películas fueron presentadas en el Festival de Cine de Cannes 2012. Este blog tuvo 21.000 visitas en 2012. Si cada vista fuera una película, este blog accionaría 5 Festivales de Cine Haz click [...]

Muchas veces intento convencer a mis clientes de que para ganar un mercado hay que sacrificar la totalidad del mismo a cambio de un grupo muy concreto al que dirigirse. Un artículo de Martin Lindstrom refiere a este tema y ofrece una novedosa visión de cómo lanzar un producto al mercado. ¿Usted cree que McDonald’s se [...]

Aunque hoy al “mercado” le pinchas y no le sacas sangre, me inspira esta frase que escribo en el titular tal como le comentaba a través de Facebook al admirado Agustin Medina . En el marketing y la comunicacion de hoy todo ha cambiado, un gran paso hacia el cliente, todo ha cambiado para mejor. [...]